Legal
Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Qué datos tuyos tratamos en zarcomarketing.es, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Lo esencial
- Responsable
- Zarco Marketing, S.L. (ZARCO)
- Para qué
- Atender tu solicitud de auditoría y, si lo aceptas, enviarte novedades y medir nuestros anuncios.
- Base legal
- Tu solicitud, el contrato si nos contratas, nuestras obligaciones legales, nuestro interés legítimo y tu consentimiento.
- Quién más
- Proveedores que trabajan por nuestra cuenta (algunos en EE. UU., con garantías adecuadas) y, si aceptas las cookies de publicidad, Meta. No vendemos tus datos.
- Tus derechos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a info@zarcomarketing.es.
1.Quién es el responsable
Zarco Marketing, S.L. · NIF B75418137 · Calle Mártires, 2 (esquina Plaza de España), 50003 Zaragoza, España · info@zarcomarketing.es.
Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a ese email.
2.Qué datos tratamos
- Formulario de la web: nombre, empresa, email, teléfono, web o perfil de Instagram y tus respuestas sobre facturación mensual, uso de Meta Ads, inversión publicitaria, principal problema y si estás preparado para invertir.
- Origen de tu solicitud: la campaña, el anuncio o el enlace desde el que llegas (parámetros UTM e identificadores de campaña y de anuncio) y la página de entrada. Los recibimos junto con el formulario aunque rechaces las cookies; si las aceptas, además los recordamos 90 días en tu navegador y recogemos los identificadores de Meta
_fbpy_fbc. - Llamada de auditoría: día y hora de la cita y las notas que tomemos sobre tu negocio.
- Comunicaciones: los emails y mensajes de WhatsApp que intercambiemos y los datos de nuestras llamadas (fecha, duración y notas).
- Si nos contratas: datos de facturación y del contrato (razón social, NIF, domicilio, representante y email de facturación) y el estado de los pagos. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Navegación: los datos que recogen las cookies que aceptes (consulta la política de cookies).
La mayoría de estos datos nos los das tú. Los de origen vienen del enlace por el que entras, los de navegación, de las cookies que aceptes, y las notas de la llamada las tomamos nosotros.
Los datos del formulario son necesarios para estudiar tu solicitud y agendar la auditoría: sin ellos no podemos atenderla. Aceptar las comunicaciones comerciales es opcional.
3.Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud: estudiar si tu negocio encaja (incluida la puntuación que explicamos debajo), contactarte por teléfono, email o WhatsApp, agendar la auditoría, enviarte la confirmación y los recordatorios de la cita y, si no llegas a reservarla, escribirte unas pocas veces durante los días siguientes para retomarla. | Medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b del RGPD). |
| Saber qué campaña o anuncio ha generado tu solicitud, para medir la eficacia de nuestra publicidad. | Interés legítimo en conocer el rendimiento de nuestras campañas (art. 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos. |
| Enviarte novedades y ofertas de ZARCO por email o WhatsApp. | Tu consentimiento, si marcas la casilla (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI-CE). Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Prestar el servicio que contrates: gestionar el contrato, cobrar y facturar. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD). |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles. | Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD). |
| Medir nuestros anuncios con el píxel de Meta y permitir que Meta te muestre publicidad basada en tu visita. | Tu consentimiento a las cookies de publicidad (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI-CE). |
| Defender nuestros derechos ante posibles reclamaciones. | Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). |
Con tus respuestas calculamos automáticamente una puntuación interna (una forma de elaboración de perfiles) que solo usamos para decidir en qué orden llamamos. No te impide reservar la llamada ni tiene ningún otro efecto sobre ti, así que no es una decisión automatizada de las que regula el art. 22 del RGPD.
4.Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes que no acaban en contrato: hasta 12 meses desde nuestro último contacto, salvo que antes nos pidas borrarlos.
- Clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que marca la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y 4 para la fiscal).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Cookies: el plazo que indica la política de cookies.
- Defensa ante reclamaciones: bloqueados y solo durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse (art. 32 de la LOPDGDD).
Pasados esos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.
5.Quién más accede a tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando la ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a un juzgado) y, si aceptas las cookies de publicidad, a Meta, como explicamos más abajo. Además, trabajamos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| HighLevel (LeadConnector) | CRM, emails, calendario de reservas y automatizaciones | EE. UU. |
| Netlify | Alojamiento de esta web | EE. UU. |
| Hostinger | Correo electrónico de la empresa | UE y otros países (apartado 6) |
| WhatsApp (Meta) | Mensajes por WhatsApp | UE y EE. UU. |
| Stripe | Cobros a clientes | UE y EE. UU. |
| Asesoría fiscal y contable | Contabilidad e impuestos (solo clientes) | España |
Stripe y WhatsApp (Meta) tratan además algunos datos como responsables, según sus propias políticas; por ejemplo, para prevenir el fraude o cumplir sus obligaciones legales.
Píxel de Meta. Si aceptas las cookies de publicidad, Meta Platforms Ireland Limited recibe a través de su píxel datos de tu visita: las páginas que ves, acciones como enviar el formulario o reservar la llamada, identificadores de tu navegador y tu dirección IP. En esa recogida y envío, ZARCO y Meta somos corresponsables según el acuerdo de corresponsabilidad de Meta: nosotros te informamos y pedimos tu consentimiento, y Meta atiende los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad sobre los datos que conserva después. Puedes ejercerlos ante Meta o ante nosotros, y le trasladaremos tu solicitud. A partir de ahí, Meta trata esos datos como responsable, también para fines propios como mostrarte publicidad personalizada, según su política de privacidad.
Google Fonts. Para mostrar las tipografías, tu navegador las descarga de servidores de Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador; no instala cookies. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en mostrar la web correctamente (art. 6.1.f del RGPD). Google puede tratar esos datos en EE. UU. y está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Datos de los contactos de nuestros clientes. Cuando gestionamos los anuncios, la landing o el CRM de un cliente, tratamos los datos de sus contactos por cuenta de ese cliente, como encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD). En ese caso el responsable es el cliente, y es a él a quien debes dirigirte para ejercer tus derechos; si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.
6.Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores están en EE. UU. o pueden acceder a los datos desde allí. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si quieres más detalle, pídenoslo en info@zarcomarketing.es.
7.Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos, también para comunicaciones comerciales.
- Limitación: que conservemos tus datos sin usarlos en los casos que prevé la ley; por ejemplo, mientras comprobamos si son exactos o si procede tu oposición, o porque los necesitas para una reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@zarcomarketing.es (o por carta a nuestro domicilio) indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos algún dato para confirmarla. Te responderemos en un mes como máximo, ampliable dos meses más si la solicitud es compleja.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, usa el enlace de baja de cada email o responde «BAJA» por WhatsApp.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
8.Datos de otras personas y menores
Si nos das datos de otras personas (por ejemplo, de alguien de tu equipo), debes haberles informado antes y estar legitimado para comunicárnoslos. Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales; no recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
9.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Solo acceden a ellos las personas de ZARCO que los necesitan para su trabajo.
10.Cambios en esta política
Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por email.